中小企業庁メルマガ
ｅ－中小企業ネットマガジン
□━━━━━━━━━━━ Vol.1063/2023.2.8 ━━━━━━━━━━━□
◆新型コロナウイルスに関連した感染症対策情報
https://www.meti.go.jp/covid-19/index.html
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◆ロシアなどに対する制裁関連
https://www.meti.go.jp/policy/external_economy/trade_control/01_seido/04_seisai/crimea.html
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◆その他、ウクライナ情勢を踏まえた経済産業省関連の措置について
https://www.meti.go.jp/ukraine/index.html
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＜今週のインデックス＞
★巻頭コラム★
～「捨てる」「やらない」で業績拡大～
★こんにちは！ 中小企業庁です★
《ＰＲ》経営力再構築伴走支援シンポジウム（再掲）
《公募》事業再構築補助金について（再掲）
《公募》JAPANブランド育成支援等事業の統合について（再掲）
《災害》令和5年1月24日からの大雪による災害対策（再掲）
《金融》コロナ借換保証を開始します（再掲）
《税制》消費税の転嫁状況に関するサンプル調査の結果を取りまとめました
《新型コロナ関連》支援策パンフレット更新
★今週のトピックス★
【全国】
《公募情報》「令和５年度 地方発明表彰」募集のご案内
【関東】
《イベント》国・東京都のスタートアップ戦略と官民共創の実現に向けて
【中国】
《イベント》令和４年度産総研中国センターシンポジウム
★調査・研究レポート★
★ミラサポplus情報★
★支援機関ニュース★
★補助金等公募状況のお知らせ★
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★巻頭コラム★
～「捨てる」「やらない」で業績拡大～
◆コールセンターと、石鹸の製造・販売という全く異なる二つの事業を手
がけ、コロナ禍にもかかわらず業績を伸ばしている企業が沖縄にある。
コーカス（那覇市）がそれで、コロナ禍前の2020年3月期に7億3000万円
だった売上高は、コロナ禍後の21年3月期に8億3000万円、22年3月期は
10億7000万円へと伸長。23年3月期は14億8000万円を超える見通しだという。
◆創業は2011年4月。4人の仲間によりアパートの一室で起業した。社長
の緒方教介さんは「東日本大震災の発生直後であり、リスク分散の観点
から沖縄へのコールセンター開設意欲は高かった」と振り返る。ユニーク
なのは、事業開始に当たって「捨てる」を経営方針の一つに据えたことで
ある。
◆コールセンター業では通常、かかってきた電話に対してオペレーターが
対応した割合である「応答率」で評価する。ところがコーカスでは、顧客
からの「ありがとう率」で評価する。一般的なコールセンターの通話時間
は3分程度だが、敢えて5〜10分以上の長電話を目指す。その代わりに、効
率性や24時間対応などは捨てた。この結果、１年半後に「ありがとう率」
は25％から70％に向上した。
◆また友人経営者の会社の取り組みをヒントに、社員同士がウェブ上でほ
め合うツール「カバス」を独自に開発・導入した。「ありがとう率の高い
人を分析したら、実は『ありがとう』を数多く言っている人だった」と緒
方さん。コールセンターは一般的に、インカムを付けた社員が顧客対応に
専念し、隣同士でもまったく会話がないというイメージが付きまとう。こ
うした施策を進めることで、離職率を下げることを狙った。2016年には新
本社屋建設と同時に社員食堂を併設させ、18年には保育園も開設。この結
果、実際に離職率は大きく下がった。
◆16年には「首里石鹸」ブランドで物販事業に進出。当初はコールセンター
業務を担当していた産休明けや介護をしながら働く女性社員向けの職場を
作り出すことが目的だった。子育て中の女性が販売するのにふさわしいも
のとして、石鹸が浮かび、石鹸職人を探して共同で開発した。熱を加えず
時間をかけてゆっくり冷やし固める「枠練り」という手法を採用し、肌に
優しく、家族で使える、沖縄らしい石鹸が出来上がった。
◆その際、「やらない」ことを決めた。適正な価格で石鹸職人や社員に対
価を支払うため「安売りはしない」、作り手の思いや商品の良さを直接伝
えるため「卸売りはしない」、そして「広告は打たない」「品質に妥協し
ない」である。結果として石鹸1個が2000円（税抜き）と高額な設定に
なったものの、その価値は評価され、現在の店舗数は沖縄県内に12拠点、
県外は大阪が3拠点、名古屋・東京は各1拠点の計5拠点まで拡大した。
◆コーカスは今後2年間で、さらに10店舗程度の出店を計画している。「こ
のうち2店舗は台湾と米ニューヨークに出店したい」としており、将来的に
は欧州やアフリカへの進出も狙う。緒方さんは「沖縄の中小企業が世界で
活躍するきっかけになれたら最高だ」と力を込める。（編集子）
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★こんにちは！ 中小企業庁です★
《ＰＲ》経営力再構築伴走支援シンポジウム（再掲）
◆全国の中小企業支援者を対象として、企業の自己変革力を高める「経営力再
構築伴走支援」の全国的な機運醸成を図るとともに、伴走支援の実践から得ら
れる支援ノウハウの共有や支援者自身の支援手法の見直しなどにつなげること
を目的に開催いたします。(令和5年1月23日)
| ［日 時］ |
2/24(金)14:00〜17:00 |
| ［場 所］ |
ベルサール東京日本橋(東京都中央区)／オンライン同時配信 |
| ［参加費］ |
無料 |
詳しくは、以下のサイトをご覧ください。
https://www.chusho.meti.go.jp/keiei/network/2023/230123symposium.html
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《公募》事業再構築補助金について（再掲）
第9回公募は1/16（月）に公募開始しました。(令和5年1月16日更新)
https://www.meti.go.jp/covid-19/jigyo_saikoutiku/index.html
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《公募》JAPANブランド育成支援等事業の統合について（再掲）
令和4年度までのJAPANブランド育成支援等事業については「ものづくり・商
業・サービス生産性向上促進事業」のうち、グローバル市場開拓枠②海外市場
開拓(JAPANブランド)類型に統合されることになりました。(令和5年1月16日)
https://www.chusho.meti.go.jp/shogyo/chiiki/japan_brand/2023/230116.html
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《災害》令和5年1月24日からの大雪による被災対策（再掲）
令和5年1月24日からの大雪による災害に関して、鳥取県八頭郡智頭町に災害
救助法が適用されたことを踏まえ、被災中小企業・小規模事業者対策を行いま
す。(令和5年1月25日)
https://www.meti.go.jp/press/2022/01/20230125003/20230125003.html
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《金融》コロナ借換保証を開始します（再掲）
新型コロナウイルス感染症の影響の下で債務が増大した中小企業者の収益力
改善等を支援するため、借換え需要に加え、新たな資金需要にも対応する信
用保証制度(コロナ借換保証)を2023年1月10日から開始します。
(令和4年12月23日)
https://www.chusho.meti.go.jp/kinyu/sinyouhosyou/karikae.html
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《税制》消費税の転嫁状況に関するサンプル調査の結果を取りまとめました
経済産業省では、消費税率引上げを踏まえ、転嫁状況を定期的にモニタリング
するため、事業者へのアンケート調査を実施しています。今般、令和4年11月
実施の調査結果を取りまとめましたので公表します。(令和5年1月27日)
https://www.chusho.meti.go.jp/keiei/torihiki/2023/230127tenka_chousa.html
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《新型コロナ関連》支援策パンフレット更新
新型コロナウイルス感染症で影響を受ける事業者の皆様にご活用いただける
支援策をパンフレットにまとめました(令和5年2月1日更新)
https://www.meti.go.jp/covid-19/index.html#00
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その他の情報は中小企業庁トップページ
https://www.chusho.meti.go.jp/
中小企業庁Twitter
https://twitter.com/meti_chusho
を御覧下さい
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★今週のトピックス★
◆◆◆全国◆◆◆
《公募情報》「令和５年度 地方発明表彰」募集のご案内
◆(公社)発明協会では、地方における発明の奨励と育成を図り、科学技術
の向上と地域産業の振興に寄与することを目的として、全国8地域における
優秀な発明・考案・意匠を完成された方々の功績を称え表彰します。
| ［日 時］ |
(受付期間)2/1(水)〜3/31(金) |
詳しくは、以下のサイトをご覧ください。
http://koueki.jiii.or.jp/hyosho/chihatsu/chihatsu.html
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◆◆◆関東◆◆◆
《イベント》国・東京都のスタートアップ戦略と官民共創の実現に向けて
TOKYO UPGRADE SQUARE 開業２周年記念
◆東京都中小企業振興公社では、行政課題に取り組むスタートアップと行
政の連携により東京をアップグレードする「TOKYO UPGRADE SQUARE」
にて、国・都・スタートアップ企業によるパネルディスカッション等を開
催します。
| ［日 時］ |
2/15(水)15:00〜17:00 |
| ［場 所］ |
TOKYO UPGRADE SQUARE(東京都新宿区)／オンライン(Zoom) |
| ［参加費］ |
無料 |
詳しくは、以下のサイトをご覧ください。
https://upgrade-square.jp/event/comfirm/111
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◆◆◆中国◆◆◆
《イベント》令和４年度産総研中国センターシンポジウム
〜産総研中国センターのトリセツ〜
◆(国研)産業技術総合研究所中国センターでは、「材料診断技術」を看板に
掲げる当センターをより深く知って頂くためのシンポジウムを開催します。
有機・バイオ材料拠点としての活動や企業支援事例などを紹介します。
| ［日 時］ |
2月16日（木） |
| ［会 場］ |
広島国際会議場（広島県広島市中区）＊オンライン配信あり |
| ［参加費］ |
無料 |
詳しくは、以下のサイトをご覧ください。
https://unit.aist.go.jp/chugoku/event/2022sympo/
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★調査・研究レポート★
◆早期景気観測調査（1月調査・2023年1月31日発表：日本商工会議所）
今月のトピックス
「新型コロナウイルスによる経営への影響」
「年度末に向けた資金繰りの状況」
「2022年度の新卒採用（2023年4月入社）の動向」
今月の基調判断
「業況ＤＩは、経済活動は回復も、コスト増で横ばい
先行きは、国内外の需要減退懸念から厳しい見方」
詳しくは、以下のサイトをご覧ください。
https://cci-lobo.jcci.or.jp/
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★ミラサポplus情報★
ミラサポplusでは、様々な支援の最新情報や、経営課題・困りごとをサポート
するためのお役立ち情報、経営課題を克服した事例などを紹介しています。
今週の注目記事
令和4年度第2次補正予算事業再構築補助金は今までの事業再構築金補助金と
どう違うのか？担当者に聞いてみました。
https://mirasapo-plus.go.jp/infomation/19968/
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★支援機関ニュース★
◆中小企業ビジネス支援サイト【J-Net21】
300以上の業種・職種の開業準備手引き書「業種別開業ガイド」より、今回
はファストフードの開業について紹介。外食産業の中でも唯一コロナ禍以前
でプラス成長しているというファストフードの概要や開業ステップ、必要資
金などを解説します。
業種別開業ガイド ファストフード
https://j-net21.smrj.go.jp/startup/guide/restaurant/g007.html
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◆中小機構イベントカレンダー
2023年2月開催の中小機構関連イベントを掲載しています。
https://www.smrj.go.jp/event/online_calendar/
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◆中小企業関連機関リンク集
https://www.chusho.meti.go.jp/link/index.html
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★補助金等公募状況のお知らせ★
◆補助事業の公募状況一覧表を掲載しています
予算／補正予算関連事業（補助金等）の公募状況（募集期間（開始予定含む）、
支援内容、担当課）を掲載し、現在利用できる補助事業をご覧いただけます。
https://www.chusho.meti.go.jp/hojyokin/index.htm
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◆中小企業庁が行う入札・調達に関する最新情報を掲載しています
入札説明会や開札の日時、入札説明書の資料等は、政府電子調達システムで
ご覧下さい。なお利用の際は事前の利用者申請等が必要となります。
https://www.geps.go.jp/
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【ご意見、ご要望】
◎当ネットマガジンへのご意見、ご要望などがありましたら、下記のページの
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【バックナンバー】
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https://mail-news.smrj.go.jp/index.html
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編集＆発行＝ｅ−中小企業庁＆ネットワーク推進協議会
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中小企業庁／中小企業基盤整備機構